AI 자동 응답 끄기 (전체 · 방별)

기본적으로 문의(무디 채팅)에서 AI CX 가 자동으로 답합니다. 직접 응대하고 싶을 때는 끌 수 있습니다.

언제 직접 응대하고 싶나요?

• 관계 유지가 중요한 재협업 크리에이터
• 팔로워가 크거나 꼭 확보하고 싶은 크리에이터
• 여러 상품 · 맞춤 협업처럼 AI가 다루기 어려운 조건
• 이번엔 안 되지만 다음 시즌에 다시 초대할 크리에이터

끄는 방법

1. 왼쪽 메뉴 [문의] 를 엽니다. 화면 제목은 무디 채팅입니다.
2. 목록 상단 [AI 자동 응답] — 브랜드 전체 AI를 끄거나 켭니다. 끄면 다른 방의 신규 자동 응답도 멈춥니다.
3. 특정 방만 끄려면 방을 연 뒤 오른쪽 패널의 [AI 자동응답] 을 끕니다. 다른 방은 그대로입니다.

위 스크린샷은 2번(전체 토글)입니다. 3번(방별)은 채팅방을 열어야 오른쪽 패널이 보입니다.

다시 켜기

같은 위치의 토글을 다시 켜면 AI 응답이 재개됩니다.

• 전체 토글: 브랜드 문의 전체에 영향
• 방 토글: 그 대화방만

주의

AI를 끈 뒤에는 브랜드가 응답을 놓치지 않도록 알림을 확인하세요. 자세히 → 알림 설정

다음 단계

• AI CX 자동 응답이 처리하는 것들
• 원고료 · 일정 컨펌 흐름